Tillgänglighetsredogörelse

Tillgänglighetsredogörelse för VetZoo.se

Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för e-handelstjänsten www.vetzoo.se och publicerades den 27 juni 2025. Senast uppdaterad: 24 oktober 2025

VetZoo är Sveriges ledande nätbutik för djurägare, med ett brett sortiment av kvalitetsprodukter för hundar och katter. Vår ambition är att alla ska kunna använda vår webbplats, oavsett funktionsförmåga eller hjälpmedel.

Webbplatsen omfattas av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2025:000), som bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv och ställer krav på att e-handelstjänster ska vara tillgängliga för konsumenter.

---

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda e-handelsfunktionen på webbplatsen, oavsett funktionsvariation och oberoende av vilka hjälpmedel som finns. VetZoo.se lanserades på en ny teknisk plattform baserad på Salesforce Commerce Cloud, byggd enligt principerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå AA och EN 301 549.

Den senaste tillgänglighetsgranskningen gjordes 24 oktober 2025 genom en kombination av manuell kontroll och automatiserad testning via Accessible Web (RAMP).

Vi arbetar kontinuerligt med att uppnå full tillgänglighet och är medvetna om följande brister.

---

Kända brister i tillgängligheten

För användare med nedsatt syn

  • Otillräcklig färgkontrast (WCAG 1.4.3): Viss text uppfyller ännu inte kraven för kontrast enligt WCAG 2.1 AA.

  • Länkar utan beskrivande text (WCAG 2.4.4, 2.4.9): Vissa länkar saknar tydlig länktext eller använder text som inte beskriver syftet med länken.

  • Språkattribut saknas eller är felaktigt (WCAG 3.1.1): HTML-elementet saknar ibland korrekt lang-värde, vilket kan påverka skärmläsarens tolkning.

För användare med motoriska eller kognitiva funktionsnedsättningar

  • Otillräcklig tangentbordsnavigering (WCAG 2.1.1): Alla funktioner är ännu inte fullt tillgängliga via tangentbord.

  • Fokusordning (WCAG 2.4.3): Vissa fokusbara komponenter får inte fokus i en logisk ordning.

  • Fokusmarkeringar (WCAG 2.4.7): På vissa knappar och kontroller saknas tydlig visuell fokusmarkering.

  • Hoppa över upprepat innehåll (WCAG 2.4.1): Mekanism för att hoppa till huvudinnehåll saknas i nuläget.

  • Formulärfel (WCAG 3.3.1–3.3.3): Felmeddelanden är inte alltid tydliga eller kopplade till relevant fält.

För utveckling och teknisk struktur

  • ARIA-attribut (WCAG 4.1.2): Vissa komponenter använder icke-stödda ARIA-attribut.

  • Nästlade interaktiva element (WCAG 4.1.2): I vissa fall ligger interaktiva element som knappar eller länkar inuti varandra.

  • Select-element (WCAG 1.3.1, 4.1.2): Vissa rullgardinsmenyer saknar korrekt tillgängligt namn.

---

Externa tjänster

Några av våra externa leverantörer, exempelvis Kustom AB (betalningslösningar), arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten i sina system. Du hittar mer information på deras webbplats: www.kustom.co/accessibility

---

Vad vi gör för att förbättra tillgängligheten

Vi arbetar aktivt med att:

  • Säkerställa att alla funktioner kan användas med tangentbord,

  • Införa ”hoppa till innehåll”-länk på alla sidor,

  • Förbättra länktexter och etiketter för interaktiva element,

  • Åtgärda kontrastbrister och alt-texter,

  • Implementera korrekt fokusordning och fokusmarkeringar,

  • Säkerställa giltigt lang-attribut för alla sidor,

  • Uppdatera komponenter med korrekta ARIA-attribut och struktur,

  • Genomföra återkommande tillgänglighetsgranskningar i samband med varje större release.

Vår ambition är att åtgärda identifierade brister under januari-mars 2026.

---

Rapportera tillgänglighetsproblem

Vi välkomnar synpunkter som hjälper oss att förbättra tillgängligheten på VetZoo.se. Om du upplever hinder eller behöver innehåll i ett annat format, kontakta oss gärna:

E-post: info@vetzoo.se Telefon: 010-206 78 80

Vi strävar efter att svara på förfrågningar inom 14 dagar.

---

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn enligt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din synpunkt kan du kontakta PTS via deras webbplats: www.pts.se/tillstand-och-anmalan/internet-och-telefoni/

Kontaktuppgifter till PTS

Post- och telestyrelsen (PTS) Box 6101, 102 32 Stockholm Besöksadress: Hälsingegatan 38, Stockholm Telefon: 08-678 55 00 E-post: pts@pts.se Webbplats: www.pts.se